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四方面对企业与品牌的信任报告前瞻地示了大全新的来趋势，即企业的四大核心资本信任资本。洲际酒店集2015年趋势报告重点关注企业何构建信任资本，并晓了信任资本的构建蓝图，让企业可以根该蓝图针对不同地区和不同人口结构逐构建自的信任资。这洲际酒店集团连续

肖立华：酒店的产品就是服务。我司的众号以前每推文章就掉粉，掉得好厉害，后面我们90%推顾客有用的内，10%才是活动，解决了掉粉的问题甘雄：信目前大多运营早入住前，入住过程的服务还要加深这入住过程的一沟，信开门就很好的趋势，顾不想下载,就用信快捷沟通。

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渠道，也有人将其作为与用户之间沟交流的桥，更有人将其作为酒店脱离，打自预定渠道的一平台。肖立华：服务即营销。我认为信是做服务的佳工具，以做到招之即来，挥之即去。服务好了，口好了，营销地目标也实现了潘程静：微信资源有限，不像，先培养大量铁杆粉丝，才能话

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